岗位职责： 1. 完成既定的项目利润指标，协助开展招生工作； 2. 根据学员报名情况，按时完成每月课程表编排，通知学员按时上课；跟进学员上课考勤情况； 3. 按时完成学员学习进度的电话回访工作，定期对家长进行满意度调查及回访；及时接听家长咨询及投诉电话，妥善处理家长投诉事宜，提高家长满意度； 4. 及时整理学员资料，每月归档上传 NAS；定期对学员数据进行分析，了解续课率及转化率，为课程设计及推广提供数据支持； 5. 热情周到地接待来访客户；跟进学生放学接送情况，保证无重大安全事故发生，妥善处理突发事件； 6. 完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 1. 具有 1 以上相关岗位工作经验； 2. 工作细致认真，谨慎细心，责任心强； 3. 具有很强的人际沟通、协调能力； 4. 团队意识强，具有良好的职业操守； 5. 熟悉各种Office 办公软件，具备良好的文字表达能力。